Lorsque vous publiez votre livre en ligne, vous faites tout votre possible pour le rendre le plus attractif possible. Vous expliquez à quel point votre roman est captivant, émouvant, impossible à lâcher. Vous argumentez sur la façon dont votre livre va résoudre tous les problèmes du lecteur. Vous cherchez avant tout à le placer sous son meilleur jour, et vous avez parfaitement raison de procéder ainsi. Le seul souci, c’est que vos lecteurs potentiels le savent. Ils ont pleinement conscience de vos ambitions commerciales et ils savent que vous êtes juge et partie.
C’est la raison pour laquelle ils cherchent une autre source d’information. Plus objective et plus crédible : les témoignages de ceux qui ont déjà lu votre livre. Dans cet article, je vais vous montrer pourquoi nous faisons autant confiance aux avis. Ce que nous cherchons réellement dedans. Et combien il en faut pour qu’ils pèsent dans notre décision d’achat.
Les avis lecteurs apportent ce que l’auteur ne peut pas fournir : une preuve extérieure
Pour le lecteur, acheter un livre représente un risque ; surtout si l’auteur lui est inconnu. Il ignore s’il va apprécier l’histoire, le rythme et le style d’écriture. Il ignore s’il va ressentir les émotions qu’il espère. Ce ne sont pas seulement les quelques euros dépensés qui le font hésiter, mais les heures qu’il va passer, plongé dans un ouvrage, sans savoir s’il ira ou non jusqu’à la dernière page.
Dans la description de votre livre, vous allez faire une promesse commerciale. Vous promettez des émotions pour un roman (rire, peur, émoi, etc.) ou une solution pour un livre pratique (comment avoir confiance en soi, comment écrire un roman, etc.). Mais les avis lecteurs racontent une expérience.
Les lecteurs précédents expliquent ce qu’ils ont vécu en lisant votre livre. Les émotions qu’ils ont ressenties. Le plaisir qu’ils ont éprouvé. Pour une personne qui ne vous connaît pas, savoir que d’autres personnes ont acheté et lu votre livre réduit l’incertitude, le risque encouru. Leurs commentaires lui donnent des informations auxquelles il peut se fier, car elles sont perçues comme plus objectives.
« Un thriller impossible à lâcher » écrit par l’auteur reste une promesse en l’air. Mais « Je voulais lire deux chapitres et je me suis couché à deux heures du matin » écrit par un lecteur devient un témoignage factuel.
Un bon commentaire ne dit pas seulement si le livre est bon
Bien sûr, il y a le bon et le mauvais commentaire. Le mauvais commentaire est une exclamation sans détail, à peine plus qu’une onomatopée.
« Génial ! »
« Nul ! »
« J’ai adoré. »
« J’ai détesté. »
Ces commentaires n’ont pas d’autre utilité que d’ajouter une unité au compteur d’avis de votre page de vente. Ils ne servent à rien, ne donnent aucune indication à l’acheteur hésitant, car il ne fait que donner une conclusion sentencieuse et généraliste sans expliquer le pourquoi.
Un bon commentaire n’est pas nécessairement positif, et encore moins élogieux. C’est un partage d’expériences détaillées et nuancées qui renseigne l’acheteur sur ce que le lecteur a aimé…
« Les personnages sont fascinants »
« Le retournement de fin est à couper le souffle »
… ET ce qu’il n’a pas aimé :
« Les descriptions sont trop longues »
« Trop de romance »
Car ce qu’il n’a pas aimé est tout aussi important que ce qu’il a aimé.
En lisant les commentaires, l’acheteur potentiel ne cherche pas seulement à savoir si votre livre est « bon ». Il cherche surtout à savoir s’il est bon pour lui. Peut-être que, contrairement au lecteur précédent, il aime les descriptions longues et immersives. Peut-être que, contrairement au lecteur précédent, il aime une touche de romance dans ses thrillers. Les défauts des uns sont les qualités des autres, et vice-versa.
Combien d’avis faut-il pour convaincre un lecteur ?
Contrairement à ce que vous pouvez lire ou entendre sur les réseaux sociaux, il n’existe pas de nombre magique. Les ventes de votre livre ne décolleront pas soudainement en atteignant un seuil de 50 ou 100 commentaires, car le succès d’un livre résulte de la combinaison de plusieurs facteurs et non d’un seul ingrédient miraculeux. Mais voici quelques chiffres à connaître concernant les avis lecteurs :
Le nombre à éviter absolument : 0 commentaire. Aucune stratégie de communication, aucune publicité, aucun travail acharné sur les réseaux sociaux ne vous permettront de compenser une absence d’avis lecteurs. Sans commentaire, l’acheteur potentiel a le sentiment d’être le premier à prendre le risque… et personne ne veut être le premier.
98 % des consommateurs considèrent les avis comme une étape essentielle lors d’un achat. Un chiffre qui illustre bien l’importance des commentaires. (Source : Powerreviews)
77 % des lecteurs ne font pas confiance aux avis trop anciens (plus de 3 mois). Par conséquent, votre livre a besoin d’un apport régulier en commentaires (Source : Brightlocal)
Entre 1 et 2 % des lecteurs laissent spontanément un avis après avoir lu un livre. Un chiffre un peu déprimant, mais qui illustre une dure réalité : attendre que les avis lecteurs tombent tout seuls ne fonctionne pas (Source : Storybooks)
Vous devez aller les chercher.
Le véritable défi : transformer davantage de lecteurs en commentateurs
Et nous entrons maintenant dans l’un des paradoxes les plus cruels de l’autoédition : vous avez besoin d’avis lecteurs pour vendre, mais vous devez vendre pour obtenir des avis lecteurs. Le serpent se mord la queue. Pire encore : même un lecteur très satisfait ne pensera pas forcément à revenir laisser un commentaire sur votre livre. Alors, comment faire ? Vous trouverez une liste complète de solutions en lisant notre article « Comment obtenir des avis et témoignages pour votre livre autoédité ? »
Parmi ces solutions figurent les plateformes spécialisées comme Bookeez qui facilitent la rencontre entre auteurs indépendants et lecteurs. Le principe est simple : les membres découvrent les livres d’autres auteurs, partagent des retours de lecture honnêtes, puis peuvent à leur tour solliciter des lecteurs pour leurs propres ouvrages. Bookeez vous permet de multiplier les véritables expériences de lecture autour de vos livres sans devoir solliciter individuellement chaque lecteur. Si vous souhaitez découvrir le fonctionnement de Bookeez, vous pouvez l’essayer gratuitement en cliquant ici.
Obtenir des avis lecteurs est-il vraiment indispensable ?
Oui, sans l’ombre d’un doute. Les avis ne remplacent ni une bonne couverture, ni une description convaincante, ni évidemment un bon livre ou une stratégie de communication efficace. Mais ils apportent quelque chose que l’auteur ne peut pas fabriquer lui-même : le regard de ceux qui l’ont déjà lu.
Les commentaires de vos lecteurs font partie des moyens les plus efficaces et les plus accessibles pour rassurer un acheteur hésitant. Ne cherchez donc pas seulement à accumuler des étoiles. Cherchez à multiplier les véritables expériences de lecture autour de votre livre et incitez vos lecteurs à les partager.
